備忘録

2022年9月19日月曜日

https://www.relief.jp/Excel/Keyboard/

AからFの間でステータスがOKに

なっているセルの日付は左から何番目か

=MATCH("OK",A2:F2,0)-1

何番目か分かったセルの

日付は何日か

=INDEX(A2:F2,1,H2)

レターを受領した日と登録処理した営業日はN＋何日か

=(NETWORKDAYS(I2,G2,Sheet2!A2:A50))-1

=(NETWORKDAYS((INDEX(A2:F2,1,H2)),G2,Sheet2!A2:A50))-1

=(NETWORKDAYS((INDEX(A2:F2,1,(MATCH("OK",A2:F2,0)-1))),G2,Sheet2!A2:A50))-1

稼働率

（通話時間＋保留時間＋後処理時間＋待機時間）

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

　　　　　　　　給与時間　　　　　　　　　　　　　　

占有率

　　　（通話時間＋保留時間＋後処理時間）

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

　（通話時間＋保留時間＋後処理時間＋待機時間）

https://www.horizonbpc.com/erlang-calculatotr

お客様の希望に添えない場合や何か限定条件がつく場合でも、否定的な表現は避けます。次のような表現はネガティブな印象を与え、相手が購入などに消極的になってしまいます。

例）否定表現「本日中のお電話は難しいと思います」

　　肯定的に聞こえる表現「なるべく本日中にお電話さしあげるようにしますが、万が一間に合わない場合もあるかと存じます。」

https://diamond.jp/articles/-/226364

https://www.irasutoya.com/